Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site boutique-poilzero.fr entre Julien Selino, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial PoilZero, et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles souhaitant effectuer un achat sur le site.
Identité du vendeur
Julien Selino – Entrepreneur individuel
Nom commercial : PoilZero
SIREN : 811 302 751
SIRET : 811 302 751 00037
Adresse : 2410 route de Bioule, 82440 Cayrac, France
Téléphone : 06 15 94 07 43
E-mail :contact@shop-poilzero.fr
Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés sur boutique-poilzero.fr avec leurs caractéristiques essentielles, leur prix et, lorsque cela est applicable, les informations relatives à leur livraison.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre informatif. Des différences mineures de présentation peuvent exister sans remettre en cause les caractéristiques essentielles du produit commandé.
Prix
Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Les consommateurs doivent être informés du prix total avant la conclusion de la vente.
Commande
Le client sélectionne le produit qu’il souhaite acheter et renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités et le montant total.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement. Le processus de commande doit clairement informer le client de cette obligation.
Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique après validation.
Paiement
Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées lors de la commande, notamment par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé.
Le débit intervient conformément aux modalités du prestataire de paiement utilisé.
PoilZero ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire du client.
Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse communiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont des estimations. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Le délai estimatif actuellement annoncé pour les commandes expédiées vers la France est généralement de 4 à 10 jours ouvrés, sous réserve des conditions d’acheminement.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte. PoilZero ne saurait être responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations erronées communiquées par le client.
Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit informer PoilZero de sa décision de se rétracter par une déclaration claire envoyée à l’adresse contact@boutique-poilzero.fr.
Les conditions détaillées concernant les retours et remboursements sont disponibles dans la page « Politique en matière de remboursements et de retours ».
Retours et remboursements
Après avoir informé PoilZero de sa décision de se rétracter, le client doit retourner le produit conformément aux instructions communiquées par le service client.
Sauf disposition légale contraire ou prise en charge expressément proposée par PoilZero, les frais de retour peuvent rester à la charge du client.
Tout remboursement dû est effectué conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.
Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le client est invité à contacter rapidement le service client en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies du produit reçu.
Les garanties légales applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.
Responsabilité
PoilZero est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat de vente dans les limites prévues par la réglementation.
PoilZero ne saurait toutefois être tenu responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une utilisation contraire à sa destination ou d’informations de livraison incorrectes communiquées par le client.
Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour traiter la commande, organiser la livraison, assurer le service client et respecter les obligations légales applicables.
Les modalités détaillées de traitement des données sont décrites dans la « Politique de confidentialité » accessible sur le site.
Propriété intellectuelle
Les éléments du site boutique-poilzero.fr, notamment les textes, graphismes, photographies, logos et éléments de présentation, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite sauf dans les cas prévus par la loi.
Service client
Pour toute demande relative à une commande, un produit, un retour ou un remboursement, le client peut contacter :
E-mail : contact@boutique-poilzero.fr
Téléphone : 06 15 94 07 43
Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit d’abord adresser une réclamation à PoilZero afin de tenter de trouver une solution amiable.
Si cette démarche n’aboutit pas, le consommateur pourra recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par PoilZero.
Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige et après tentative de résolution amiable, les règles de compétence juridictionnelle prévues par la législation applicable aux consommateurs s’appliquent.
Modification des CGV
PoilZero peut modifier les présentes conditions générales de vente afin de tenir compte d’une évolution réglementaire ou du fonctionnement de la boutique.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.
Dernière mise à jour : 16 août 2026